Gdy Shopee ogłaszało wycofanie się z Polski, wydawało się, że rynek e-commerce odetchnie z ulgą. Ale zanim kurz opadł, pojawił się nowy gracz – Temu. Bez fanfar, bez spektakularnych kampanii telewizyjnych. Zamiast tego, postawił na coś, czego konsumenci nigdy nie ignorują: absurdalnie niskie ceny i hiperagresywną strategię marketingową.
W krótkim czasie platforma osiągnęła rekordową odwiedzalność, zalewając internet reklamami i kusząc użytkowników „niemożliwymi” ofertami. Czy to wystarczy, by zagrozić Allegro? Czy Temu faktycznie zmienia reguły gry w e-commerce, czy raczej powtarza znany schemat, który skończy się tak samo, jak w przypadku Shopee?
Na te pytania odpowiada Mateusz Jeżyk, COO Sales Intelligence, w rozmowie przygotowanej dla Wirtualnemedia.pl. W materiale znajdziesz jego ekspercką analizę strategii Temu, jej mocnych i słabych stron oraz tego, co może wydarzyć się dalej na rynku e-commerce.
Z czego wynikają dotychczasowe wzrosty odwiedzalności Temu? Jakie są jej przewagi nad innymi marketplace’ami? Czy użytkowników przyciągają przede wszystkim niskie ceny?
Wzrosty odwiedzalności Temu to efekt ich przemyślanej i agresywnej polityki cenowej. Niskie ceny są tu niczym magnes na klientów szukających okazji. Ale Temu to więcej niż tylko taniość – oferuje też szeroki wybór produktów, w tym takich, których trudno szukać gdzie indziej.
Dodatkowo Temu umiejętnie korzysta z nowoczesnych narzędzi marketingowych: personalizowane oferty, dynamiczne promocje czy precyzyjne reklamy – wszystko to sprawia, że użytkownicy szybko odnajdują to, czego potrzebują. Do tego dochodzi prosty, intuicyjny interfejs i programy lojalnościowe, które nie tylko przyciągają nowych klientów, ale także budują ich zaangażowanie. To właśnie miks tych elementów pozwala platformie błyskawicznie zdobywać lojalność użytkowników.
W jaki sposób reklamuje się Temu? Nie było tak dużych ATL-owych kampanii platformy jak choćby w przypadku Shopee?
Temu podąża swoją własną ścieżką – zamiast inwestować w wielkie kampanie brandingowe, skupia się na promowaniu konkretnych produktów w atrakcyjnych cenach. Strategia polega na precyzyjnym docieraniu do użytkowników na końcowych etapach ścieżki zakupowej, gdy decyzja o zakupie jest już na wyciągnięcie ręki.
Shopee stawiało na masowy zasięg i budowanie rozpoznawalności, ale Temu celuje w praktyczne korzyści: cenę, dostępność i prostotę. Co ciekawe, dotychczasowe wzrosty Temu pokazują, że jest to strategia skuteczna. Mimo braku intensywnych działań brandingowych, rozpoznawalność platformy rośnie naturalnie, jako efekt uboczny zadowolenia konsumentów oraz ich pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Pod względem obrotów Temu traci do Allegro dużo więcej niż pod względem odwiedzalności?
To prawda – różnica w obrotach jest większa niż w samej liczbie odwiedzin. Dlaczego? Głównie z powodu niższej średniej wartości koszyka w Temu. Ich strategia opiera się na tanich produktach, co przyciąga masowy ruch, ale generuje mniejsze przychody na jednego klienta. Z kolei Allegro, mające ugruntowaną pozycję i ofertę produktów premium, czerpie korzyści z większej wartości transakcji. Aby zmniejszyć tę różnicę, Temu musiałoby poszerzyć ofertę o droższe produkty i zbudować zaufanie w segmencie premium.
Co musi zrobić Temu, żeby na dłużej pozostać w ścisłej czołówce platform e-commerce? I żeby zwiększać sprzedaż w Polsce? Czy konieczna jest rozbudowa zaplecza logistycznego?
Zdecydowanie tak – skrócenie czasu dostawy to klucz do serca polskich konsumentów. Własne zaplecze logistyczne mogłoby stać się magicznym narzędziem, które pozwoliłoby przełamać jedną z największych barier. Ale logistyka to tylko część układanki.
Na dłuższą metę Temu musi zbudować emocjonalną więź z klientami – marka, która ma swoich fanów, jest odporna na wahania cen. Dlatego inwestycja w branding, rozwój społeczności i budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych to droga, która przyniesie korzyści zarówno teraz, jak i w przyszłości.
Podsumowanie: Czy Temu ma szansę na długoterminowy sukces?
Temu szturmem zdobyło rynek, ale przyszłość tej platformy zależy od kilku kluczowych decyzji. Jeśli chce utrzymać tempo wzrostu i zwiększyć sprzedaż w Polsce, musi inwestować w logistykę, skracając czas dostawy i budując zaufanie klientów. Z kolei długoterminowa lojalność użytkowników wymaga czegoś więcej niż tylko niskich cen – marki, z którą klienci mogą się utożsamiać.
A co, jeśli prowadzisz sprzedaż online i chcesz skutecznie konkurować z marketplace’ami? W Sales Intelligence doskonale znamy mechanizmy rządzące e-commerce. Pomagamy firmom skalować sprzedaż, optymalizować kampanie reklamowe i wykorzystywać Allegro Ads, by docierać do nowych klientów i zwiększać ROI. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie promować swój biznes, zapraszamy do kontaktu!
